איך מרפאת שיניים מופיעה בתשובות של ChatGPT

מאיפה המנועים לוקחים את התשובה?

כשמטופל שואל את ChatGPT ״איזו מרפאת שיניים מומלצת לשתלים בחולון״, המנוע לא עונה רק מהזיכרון. הוא מחפש ברשת, קורא כמה עמודים, ובונה מהם תשובה עם מקורות. Gemini ו-AI Mode של גוגל עושים דבר דומה, על בסיס האינדקס של גוגל.

לכל חברה יש זחלנים משלה. OpenAI מפרידה בין OAI-SearchBot, שמאנדקס עמודים לתוצאות החיפוש של ChatGPT, לבין ChatGPT-User, שנכנס לעמוד כשמשתמש שאל שאלה, ולבין GPTBot שמשמש לאימון. גם Anthropic מפרידה בין זחלן אימון, זחלן חיפוש ושליפה בזמן שיחה. בגוגל, ההופעה בתכונות ה-AI של החיפוש נשענת על הזחילה הרגילה של Googlebot.

המסקנה הפשוטה: המנוע מצטט את מה שהוא מצליח לקרוא בעמוד. אם המידע לא כתוב, או שהזחלן חסום, המרפאה לא תופיע בתשובה.

שלב ראשון: לבדוק שהאתר לא חוסם את המנועים

הרבה אתרים חוסמים זחלני AI בלי שבעל האתר יודע. זה קורה בקובץ robots.txt, או בהגדרה של חברת האחסון. ב-Cloudflare, למשל, יש הגדרה שחוסמת בוטים של AI בלחיצה אחת.

• פותחים בדפדפן את הכתובת של האתר עם /robots.txt בסוף.
• מחפשים שורות כמו User-agent: GPTBot או OAI-SearchBot עם Disallow: / מתחת. שורה כזו חוסמת את הזחלן.
• שואלים את מי שמנהל את האתר אם יש חסימה של בוטים ברמת האחסון.

האתר הזה, לדוגמה, פותח את כל זחלני החיפוש והציטוט, כי זה חלק ממה שאנחנו ממליצים ללקוחות.

מה המנוע צריך למצוא בעמוד

מנוע AI מחפש תשובה שאפשר לצטט. עמוד טיפול שבנוי טוב לציטוט כולל:

• פסקת עובדות בראש העמוד: מי מטפל, באיזה טיפול, איפה המרפאה, ומה כולל הטיפול. בלי סופרלטיבים, שהם גם אסורים וגם לא עוזרים למנוע.
• תשובות לשאלות של מטופלים, כתובות כשאלה וכתשובה: כמה ביקורים, מה קורה בייעוץ, מה משפיע על ההחלמה.
• עמוד נפרד לכל טיפול. עמוד אחד ל״כל הטיפולים״ קשה למנוע להתאים לשאלה ספציפית.
• תאריך עדכון וכותב בשמו, במיוחד במאמרים.

מנועים מעדיפים תוכן שנכתב בשביל אנשים ולא בשביל מנוע חיפוש. זו גם ההנחיה של גוגל לתוכן מועיל, והיא חלה על תכונות ה-AI שלה.

כרטיס Google Business וביקורות

בשאלות על מרפאה מומלצת, המנועים נשענים הרבה על כרטיסי עסק וביקורות. מה שכתוב בתיאור של הכרטיס, הקטגוריה שנבחרה, השירותים שהוגדרו והביקורות האחרונות, כל אלה עשויים להופיע בתשובה כמעט מילה במילה. לכן כרטיס מסודר הוא חלק מנראות ב-AI, ולא רק מקידום מקומי. המדריך המלא: כרטיס Google Business למרפאת שיניים.

אזכורים מחוץ לאתר

מנוע שממליץ על מרפאה רוצה לראות שהיא קיימת גם מחוץ לאתר שלה: באתרי דירוג רופאים, בספריות עסקים, בכתבה מקומית, בסרטון ביוטיוב. כשהשם, הכתובת והטיפולים כתובים באותו נוסח בכל המקומות, קל יותר למנוע להבין שמדובר באותה מרפאה ולסמוך על המידע.

איך בודקים מה ChatGPT עונה היום?

1. כותבים שמונה עד עשר שאלות שמטופל באמת שואל. למשל: ״איזו מרפאת שיניים מומלצת לשתלים בחולון״, ״רופא שיניים טוב לילדים בנתניה״ (עם העיר שלכם), ״כמה עולה יישור שקוף״.
2. שואלים אותן ב-ChatGPT, ב-Gemini וב-AI Mode של גוגל, מחשבון לא מחובר או בחלון גלישה בסתר.
3. רושמים לכל שאלה: האם המרפאה הוזכרה, איך תוארה, ואילו אתרים צוטטו בתשובה.
4. חוזרים על הבדיקה פעם בחודש. התשובות משתנות בין ריצות, ולכן מסתכלים על מגמה ולא על תשובה אחת.

רשימת האתרים שצוטטו היא רשימת המטרות: אלה המקומות שבהם כדאי שהמרפאה תופיע. את הצעד הראשון אפשר לעשות בבדיקת הנראות החינמית.

מה לא עוזר

• קובץ llms.txt לבדו. זה קובץ שעולה מעט להוסיף, אבל אין ראיה שהוא מעלה ציטוטים.
• סימון סכמה לבדו. הוא עוזר לגוגל להבין מי העסק, אבל לא מחליף טקסט גלוי בעמוד.
• מאמרים בכמות. עשרים מאמרים דומים לא יעזרו יותר מחמישה טובים, ועלולים להזיק.
• הבטחה של ״מקום ראשון ב-ChatGPT״. אף אחד לא שולט בתשובות של המנועים, ומי שמבטיח את זה לא אומר את האמת.

ומה עם תקנות הפרסום?

האתר של המרפאה כפוף לעקרונות הפרסום של משרד הבריאות. זה מסתדר טוב עם מה שמנועי AI אוהבים: עובדות, הסבר מאוזן ותשובות ברורות, בלי שבחים ובלי הבטחות. עוד על זה במדריך לתקנות הפרסום.

שאלות נפוצות

מקורות

1. OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers
2. Anthropic: Does Anthropic crawl data from the web
3. Google Search Central: AI features and your website
4. Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content

המדריך נכתב לבעלי מרפאות שיניים ונועד לתת מידע כללי. הוא לא ייעוץ משפטי, ולא מחליף בדיקה של עורך דין לגבי פרסום של מרפאה מסוימת.