מדיניות פרטיות
המדיניות הזאת מסבירה איזה מידע נאסף באתר, באיזה ערוץ, למה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואיך אפשר לעיין בו, לתקן אותו או למחוק אותו. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מאוגוסט 2025), ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
1. מי אחראי על המידע
בעל השליטה במידע הוא Only One Dental, חברת בת של Only One Medical (״אנחנו״). בכל עניין של פרטיות אפשר לפנות אלינו במייל adir@onlyonemedical.co.il, בטלפון 054-6225222, או דרך טופס יצירת הקשר.
2. האתר לא אוסף מידע רפואי
האתר מיועד לבעלי מרפאות שיניים, לרופאים ולאנשי צוות במרפאות, ומציע שירותי שיווק. הוא לא מיועד למטופלים, ואין בו טופס שמבקש פרטים על מצב בריאותי. בבקשה אל תשלחו דרך האתר או בוואטסאפ פרטים מזהים או רפואיים של מטופלים.
כשאנחנו עובדים עבור מרפאה, הפניות של המטופלים שלה שייכות למרפאה, שהיא בעלת השליטה בהן. אנחנו מעבדים אותן רק בשמה, לפי הוראותיה ולפי הסכם העבודה איתה. המדיניות הזאת חלה על האתר שלנו בלבד.
3. איזה מידע נאסף, באיזה ערוץ ולמה
| ערוץ | מה נאסף | למה |
|---|---|---|
| טופס יצירת הקשר | שם וטלפון, ואם בחרתם למלא: שם המרפאה, עיר, הטיפול שמעניין אתכם, גודל המרפאה והודעה קצרה. בנוסף העמוד שממנו נשלח הטופס ונתוני ההגעה לאתר (ראו ״נתוני הגעה״ בהמשך). | לחזור אליכם, לנהל את הפנייה במערכת ניהול הפניות שלנו, ולדעת מאיזה ערוץ הגעתם. |
| בדיקת הנראות | התשובות לעשר השאלות. אם בחרתם לקבל את התוכנית במייל: כתובת המייל, ואם בחרתם למלא, גם שם וכתובת אתר. נשמר גם נוסח ההסכמה שסימנתם, ואם סימנתם הסכמה נפרדת לדיוור, גם אותה. | לחשב את הציון, לשלוח אליכם את התוכנית במייל, ולחזור אליכם. דיוור יישלח רק אם סימנתם לכך הסכמה נפרדת. |
| בדיקת הציות למודעה | שום דבר. הטקסט שאתם מדביקים נבדק בדפדפן שלכם בלבד, ולא נשלח אלינו. | בלי שמירה. |
| לחיצה על כפתור וואטסאפ | רישום פנימי של הלחיצה: העמוד, הכפתור, האתר שממנו הגעתם לראשונה, עמוד הנחיתה ונתוני קמפיין אם היו. בלי מספר טלפון ובלי מזהה אישי. | לדעת מאיזה ערוץ מגיעות שיחות הוואטסאפ. השיחה עצמה מתנהלת בוואטסאפ, ואם תכתבו לנו, נקבל את השם, המספר ותוכן ההודעות. |
| נתוני הגעה (צד ראשון) | אם הגעתם ממודעה או מקישור מתויג: פרמטרי UTM, מזהה הקליק של המודעה, עמוד הנחיתה והאתר המפנה. נשמרים 30 יום בדפדפן שלכם בלבד, ונשלחים אלינו רק יחד עם טופס שבחרתם לשלוח או עם לחיצה על וואטסאפ. | לשייך פנייה לקמפיין שהביא אותה, כדי למדוד אילו ערוצים עובדים. |
| מידע טכני | כתובת IP, סוג דפדפן ומדינה, שעוברים דרך השרתים של Cloudflare בכל ביקור. כתובת ה-IP, ובבדיקת הנראות גם כתובת המייל, משמשות להגבלת קצב (מניעת הצפה) ונשמרות לשם כך לכל היותר 24 שעות. | הפעלת האתר, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. |
| כלי מדידה ופרסום של צד שלישי | כרגע לא פועלים באתר כלי מדידה או פרסום של צד שלישי (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity). אם נפעיל אותם, נעדכן את המדיניות הזאת לפני כן. | מדידת ביצועי האתר והמודעות. |
| פנייה ישירה | מה שבחרתם לשלוח בוואטסאפ, בטלפון או במייל. | מענה לפנייה ומתן השירות. |
אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא משכירים אותו ולא מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי השיווק שלו.
4. חובת היידוע ומסירת מידע מרצון
לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות: אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי כתובת מייל לא נוכל לשלוח את תוכנית הבדיקה. המטרות שלשמן המידע נאסף, וסוגי הגורמים שהוא מועבר אליהם, מפורטים בסעיפים 3 ו-5.
אנחנו מעבדים את המידע על בסיס ההסכמה שלכם (כששלחתם טופס או סימנתם הסכמה), לצורך מתן השירות שביקשתם, ולצורך עמידה בחובות שבדין. את ההסכמה לדיוור אפשר לבטל בכל דיוור או בפנייה אלינו.
5. למי המידע מועבר
המידע מועבר רק לספקים שמפעילים עבורנו את האתר והשירות, ורק במידה הנדרשת לכך:
| ספק | תפקיד | איזה מידע |
|---|---|---|
| Cloudflare | אחסון האתר, השרת (Worker), מונה הלחיצות על וואטסאפ והגבלת הקצב (KV), אבטחה והצפנה | כל המידע שנשלח דרך האתר, וכתובת IP |
| Vercel ו-Supabase | מערכת ניהול הפניות (CRM) שלנו: אחסון השרת ומסד הנתונים | פרטי הפנייה, תוצאות בדיקת הנראות ונתוני ההגעה |
| שירות אוטומציה | כשהוא מופעל: התראה מיידית לאדיר על פנייה חדשה, ושליחת תוכנית בדיקת הנראות במייל | שם, טלפון, הטיפול והעמוד; בבדיקה: המייל, הציון והתוכנית |
| Meta | WhatsApp, כשבוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ | תוכן שיחת הוואטסאפ |
| Only One Medical | סרטון ההמלצה בעמוד הבית נטען מהאתר של Only One Medical, חברת האם | כתובת IP ומידע טכני של הצפייה |
מעבר לכך, מידע יימסר רק אם נהיה חייבים לכך לפי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.
6. העברת מידע לחו״ל
חלק מהספקים בסעיף 5 הם חברות בינלאומיות, וחלק מהמידע נשמר או מעובד בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שבחוץ לארץ), התשס״א-2001, לספקים שמתחייבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.
7. כמה זמן המידע נשמר
- פניות מהטפסים ותוצאות בדיקת הנראות: במערכת ניהול הפניות, כל עוד הן נחוצות לטיפול בפנייה ולקשר העסקי, או עד שתבקשו למחוק אותן, אלא אם הדין מחייב לשמור אותן זמן ארוך יותר.
- לחיצות על וואטסאפ: 90 יום, ואז נמחקות אוטומטית.
- כתובות IP וכתובות מייל להגבלת קצב: בין שעה ל-24 שעות.
- נתוני הגעה בדפדפן: 30 יום, במכשיר שלכם בלבד.
8. אבטחת מידע
כל התעבורה לאתר מוצפנת (HTTPS/TLS). המפתחות לשירותים החיצוניים שמורים כסודות בשרת ולא בקוד שמגיע לדפדפן, ומונה הלחיצות נגיש רק דרך השרת של האתר. הגישה למידע מוגבלת למי שמטפל בפנייה, והטפסים מוגנים מפני הצפה ומפני בוטים. אנחנו פועלים לפי תקנות אבטחת המידע, ועדיין, שום מערכת שמחוברת לאינטרנט לא מוגנת באופן מוחלט. אם יתגלה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדבר נדרש.
9. הזכויות שלכם ואיך פונים
- עיון: לקבל את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14).
- הסרה מדיוור: לבקש שלא נפנה אליכם יותר בדיוור, ושנמחק אתכם מרשימת הדיוור (סעיף 17ו).
איך פונים: במייל adir@onlyonemedical.co.il או בטלפון 054-6225222. כדי שנוכל לאתר את המידע, ציינו את השם ואת הטלפון או המייל שמסרתם. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע. נשיב לבקשה בתוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. עוגיות ואחסון מקומי
האתר לא משתמש בעוגיות. הוא שומר בדפדפן שלכם רק את הפריטים האלה:
| שם | מה זה | כמה זמן |
|---|---|---|
| a11y-prefs | הבחירות שלכם ברכיב הנגישות | עד שתמחקו |
| dg-attr | מקור ההגעה הראשון (קמפיין, עמוד נחיתה, אתר מפנה) | 30 יום |
| dg-src | האתר שממנו הגעתם בביקור הנוכחי | עד סגירת הלשונית |
| dgCk | התשובות בבדיקת הנראות, כדי שלא יאבדו במעבר בין עמודים | עד סגירת הלשונית |
אפשר למחוק את הפריטים האלה בכל רגע בהגדרות הדפדפן.
11. דיוור ופניות שיווקיות
נשלח אליכם דיוור רק אם הסכמתם לכך במפורש ובנפרד, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל דיוור תהיה דרך פשוטה להסיר את עצמכם. תוכנית בדיקת הנראות שביקשתם אינה דיוור.
12. קטינים
האתר מיועד לאנשי מקצוע ולבעלי מרפאות בגירים, ולא נאסף בו ביודעין מידע על קטינים.
13. שינויים במדיניות
כשהמדיניות תתעדכן, הגרסה החדשה תפורסם בעמוד הזה עם תאריך העדכון. ראו גם את תנאי השימוש ואת הצהרת הנגישות. עודכנה לאחרונה: 8.11.2026.